Rieten stoel met beige kussen 45 x 45 x 85cm voor binnen en buiten

1. Waarvoor geldt dit omruilbeleid

Dit omruilbeleid geldt voor bestellingen van meubelen, woonartikelen en bijhorende accessoires die consumenten in België via de website van Rusticpawsllc hebben gekocht.

In dit beleid leest u onder welke voorwaarden een omruiling mogelijk is, hoe u een aanvraag indient en wat de verdere afhandeling inhoudt. Zo weet u vooraf welke stappen worden gevolgd.

2. Omruilen binnen 14 dagen zonder opgave van reden

Na ontvangst van het product hebt u 14 dagen de tijd om een omruiling aan te vragen. U hoeft daarbij niet te vermelden waarom u het product wilt omruilen.

De aanvraag moet binnen 14 dagen na de levering bij ons binnenkomen. Aanvragen die later worden ingediend, kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

3. Voorwaarden waaraan het product moet voldoen

Een product dat u voor omruiling terugstuurt, moet aan de volgende punten voldoen:

Het product is volledig

Het product is nieuw en niet gebruikt

Etiketten, accessoires en handleidingen zijn meegeleverd

Het product vertoont geen schade, aanpassingen of sporen van demontage

Alleen producten die aan deze voorwaarden voldoen, komen voor omruiling in aanmerking.

4. Wanneer een omruiling niet mogelijk is

Wij kunnen een omruiling weigeren in de volgende situaties:

Het product vertoont gebruikssporen, vervuiling of zichtbare schade

Essentiële accessoires of de originele verpakking ontbreken

Het product is door de klant gerepareerd, aangepast of uit elkaar gehaald

De staat van het product maakt doorverkoop niet meer mogelijk

De aanvraag is na de termijn van 14 dagen ingediend

5. Een omruiling aanvragen

Wilt u een omruiling aanvragen, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice en bezorg ons de volgende gegevens:

Ordernummer

Naam van de ontvanger

Telefoonnummer

Productnaam

Foto's van het product (indien nodig voor de beoordeling)

De klantenservice bekijkt uw aanvraag en laat u per e-mail weten welke stappen u verder kunt zetten.

6. Beoordeling en goedkeuring van de aanvraag

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, controleren wij de bestelgegevens en de staat van het product.

Is de aanvraag goedgekeurd, dan ontvangt u instructies voor de omruiling. Deze instructies kunnen betrekking hebben op de retourprocedure, de logistieke afhandeling en de verdere verwerking.

Stuur het product nog niet terug voordat de omruiling is bevestigd. Zo voorkomen wij vertraging bij de verwerking.

7. Retouradres voor omruilingen

Na bevestiging van uw omruilaanvraag stuurt u het product naar het volgende adres:

RUSTIC PAWS LLC
3050 EAST HIGHWAY 316
CITRA, FL 32113
USA

Voeg de bestelgegevens bij het pakket, zodat wij de retourzending kunnen identificeren en verwerken.

8. Kosten voor het omruilen

Voor omruilaanvragen die aan dit beleid voldoen en door de klantenservice zijn goedgekeurd, draagt Rusticpawsllc de standaard transportkosten die rechtstreeks met de omruiling verband houden.

De klantenservice geeft per situatie aan welke logistieke instructies van toepassing zijn.

9. Termijn voor de afhandeling van een omruiling

Zodra het geretourneerde product bij ons is aangekomen, controleren wij het.

Voldoet het product aan de voorwaarden voor omruiling, dan sturen wij het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na die controle op.

In drukke periodes of tijdens feestdagen kan deze termijn iets langer uitvallen.

10. Contact opnemen over een omruiling

Hebt u vragen over een omruiling of over de status van uw aanvraag, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Rusticpawsllc.

Vermeld bij uw bericht bij voorkeur uw ordernummer, de productnaam en een duidelijke omschrijving van uw vraag. Dan kunnen wij uw aanvraag sneller behandelen.

11. Aanvullende bepalingen

Dit omruilbeleid is van toepassing op consumenten in België die via de website van Rusticpawsllc een aankoop hebben gedaan.

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer dit nodig is. De versie die op het moment van uw aanvraag op de website staat, is van toepassing op die aanvraag.

Als een aanvraag niet aan de voorwaarden van dit beleid voldoet, kunnen wij de omruiling weigeren. Wij laten u in dat geval weten waarom de aanvraag niet kan worden behandeld.

12. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van RUSTIC PAWS LLC.

Bedrijfsnaam: RUSTIC PAWS LLC

Adres: 3050 EAST HIGHWAY 316, CITRA, FL 32113, USA

EIN: 92-1238947

Telefoon: +1 (407) 355-3663

E-mail: info@rusticpawsllc.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

1. Waarvoor dit annuleringsbeleid geldt

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubelen, woonartikelen en bijhorende accessoires die consumenten in België via de website van Rusticpawsllc hebben geplaatst.

In dit beleid leest u wanneer u een bestelling kunt annuleren, hoe u een annulering aanvraagt en welke regels daarbij gelden. Zo weet u vooraf welke mogelijkheden er zijn.

2. Annuleren voordat de bestelling wordt verzonden

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons verzoeken om de bestelling te annuleren.

U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via e-mail. Vermeld daarbij uw ordernummer, de productnaam en de reden van uw annulering, zodat wij uw verzoek snel kunnen behandelen.

3. Annuleren nadat de bestelling is verzonden

Is uw bestelling al verzonden, dan is annuleren niet meer mogelijk. U kunt in dat geval gebruikmaken van het omruilbeleid of van de wettelijke rechten die op uw aankoop van toepassing zijn.

Wij laten u weten welke stappen in dat geval voor u openstaan.

4. Annuleren binnen 14 dagen zonder opgave van reden

Hebt u het product al ontvangen, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u de aankoop wilt annuleren. U hoeft daarbij geen reden op te geven.

De aanvraag moet binnen 14 dagen na levering bij ons binnenkomen. Aanvragen die later worden ingediend, kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

5. Voorwaarden waaraan het product moet voldoen

Een product dat u in het kader van een annulering terugstuurt, moet aan de volgende punten voldoen:

Het product is volledig

Het product is nieuw en niet gebruikt

Etiketten, accessoires en handleidingen zijn meegeleverd

Het product vertoont geen schade, aanpassingen of sporen van demontage

Alleen producten die aan deze voorwaarden voldoen, komen voor annulering in aanmerking.

6. Wanneer een annulering niet wordt aanvaard

Wij kunnen een annulering weigeren in de volgende situaties:

Het product vertoont gebruikssporen, vervuiling of zichtbare schade

Essentiële accessoires of de originele verpakking ontbreken

Het product is door de klant gerepareerd, aangepast of uit elkaar gehaald

De staat van het product maakt doorverkoop niet meer mogelijk

De aanvraag is na de termijn van 14 dagen ingediend

7. Een annulering aanvragen

Wilt u een bestelling annuleren, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice en bezorg ons de volgende gegevens:

Ordernummer

Naam van de ontvanger

Telefoonnummer

Productnaam

Foto's van het product (indien nodig voor de beoordeling)

De klantenservice bekijkt uw aanvraag en laat u per e-mail weten welke stappen u verder kunt zetten.

8. Beoordeling en bevestiging van de annulering

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, controleren wij de bestelgegevens en, indien van toepassing, de staat van het product.

Is de annulering goedgekeurd, dan ontvangt u een bevestiging per e-mail met verdere instructies. Deze instructies kunnen betrekking hebben op de retourprocedure, de logistieke afhandeling en de verdere verwerking.

Stuur het product nog niet terug voordat de annulering is bevestigd. Zo voorkomen wij vertraging bij de verwerking.

9. Retouradres voor geannuleerde bestellingen

Na bevestiging van uw annulering stuurt u het product naar het volgende adres:

RUSTIC PAWS LLC
3050 EAST HIGHWAY 316
CITRA, FL 32113
USA

Voeg de bestelgegevens bij het pakket, zodat wij de retourzending kunnen identificeren en verwerken.

10. Kosten bij een annulering

Voor annuleringen die aan dit beleid voldoen en door de klantenservice zijn goedgekeurd, draagt Rusticpawsllc de standaard transportkosten die rechtstreeks met de annulering verband houden.

De klantenservice geeft per situatie aan welke logistieke instructies van toepassing zijn.

11. Termijn voor de afhandeling van een annulering

Zodra het geretourneerde product bij ons is aangekomen, controleren wij het.

Voldoet het product aan de voorwaarden voor annulering, dan verwerken wij de annulering doorgaans binnen 2 werkdagen na die controle.

In drukke periodes of tijdens feestdagen kan deze termijn iets langer uitvallen.

12. Contact opnemen over een annulering

Hebt u vragen over een annulering of over de status van uw aanvraag, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Rusticpawsllc.

Vermeld bij uw bericht bij voorkeur uw ordernummer, de productnaam en een duidelijke omschrijving van uw vraag. Dan kunnen wij uw aanvraag sneller behandelen.

13. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van RUSTIC PAWS LLC.

Bedrijfsnaam: RUSTIC PAWS LLC

Adres: 3050 EAST HIGHWAY 316, CITRA, FL 32113, USA

EIN: 92-1238947

Telefoon: +1 (407) 355-3663

E-mail: info@rusticpawsllc.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.