Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie geldt voor alle activiteiten van de website van Rusticpawsllc op de Belgische markt. Daaronder vallen de verkoop van meubelen en woonproducten aan consumenten en de bijhorende online diensten, zoals het plaatsen van bestellingen, betalingen en aanverwante dienstverlening.
2. Omvang van de diensten en verwerking van bestellingen
Rusticpawsllc verkoopt meubelen en woonproducten aan consumenten in België via haar online platform. Alle bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst.
De productprijzen worden weergegeven in de valuta die op de website wordt vermeld, doorgaans euro (EUR). Het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt getoond, stemt overeen met het totale bedrag dat voor de bestelling moet worden betaald.
Voor grensoverschrijdende bestellingen geldt het DDP-model (Delivered Duty Paid). Dat betekent dat:
De prijzen de toepasselijke belastingen en invoerkosten omvatten
Er bij levering geen aanvullende kosten worden aangerekend
Alle toepasselijke kosten vóór betaling worden weergegeven
Voordat de bestelling wordt bevestigd, kunt u de volledige bestelgegevens bekijken, waaronder de productprijs en de verzendkosten.
3. Logistiek en levering
De producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten via internationale logistieke dienstverleners naar het door u opgegeven adres in België.
Na betaling doorloopt de bestelling een verwerkingsproces dat bestaat uit voorbereiding, verpakking en verzending.
De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
De levertijd kan onder meer worden beïnvloed door:
Internationale logistieke werkzaamheden
Douaneprocedures
Weersomstandigheden en andere factoren buiten onze controle
Alle bestellingen beschikken over een trackingnummer.
4. Prijzen en belastingen
De prijsstructuur die op de website wordt weergegeven, omvat:
Productprijs (weergegeven op de productpagina)
Verzendkosten (weergegeven tijdens het afrekenen)
Voor grensoverschrijdende verkopen geldt:
De uiteindelijke prijs is inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21%
Alle toepasselijke invoerkosten zijn inbegrepen binnen het DDP-model
Er worden geen verborgen kosten toegepast
5. Retouren en klantenservice na aankoop
De beleidsregels voor retouren, terugbetalingen en klantenservice na aankoop worden beschreven op de daarvoor bestemde pagina's van de website.
Verzoeken worden beoordeeld op basis van onder meer:
De status van de bestelling
Het type product
De beschrijving van het probleem
Bij het indienen van een verzoek vermeldt u het bestelnummer en de relevante informatie.
De dienstverlening verloopt met inachtneming van de toepasselijke Belgische consumentenbeschermingsregels.
6. Betaling en bescherming van persoonsgegevens
Tijdens het betalingsproces past Rusticpawsllc de volgende beveiligingsmaatregelen toe:
Volledige betaalkaartgegevens, zoals het kaartnummer en CVV, worden niet door ons bewaard
Gegevens worden via een beveiligde SSL-verbinding verzonden
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke GDPR-regels
Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners
De betalingsvaluta is de valuta die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, doorgaans EUR.
7. Klantenservice en contact
Voor vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: +1 (407) 355-3663
E-mail: info@rusticpawsllc.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur. Vermeld bij uw verzoek het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van uw vraag.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Alle transacties die verband houden met de Belgische markt worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke Belgische consumentenbeschermingsregels.
In geval van een geschil wordt eerst geprobeerd om tot een minnelijke oplossing te komen. Indien nodig wordt het geschil behandeld overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
9. Rechten van gebruikers
Overeenkomstig de GDPR en de toepasselijke regels inzake consumentenbescherming beschikken gebruikers over de volgende rechten:
Recht op toegang tot persoonsgegevens
Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering of beperking van de verwerking, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan
Verzoeken kunnen via de bovenstaande contactgegevens worden ingediend en worden binnen een redelijke termijn behandeld.
10. Bijwerken van informatie en bedrijfsgegevens
Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt op basis van operationele behoeften of wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatie ervan. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
Deze website wordt geëxploiteerd en beheerd door RUSTIC PAWS LLC.
Deze website is eigendom van RUSTIC PAWS LLC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC PAWS LLC
Adres: 3050 EAST HIGHWAY 316, CITRA, FL 32113, USA
EIN: 92-1238947
Telefoon: +1 (407) 355-3663
E-mail: info@rusticpawsllc.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Dit document heeft tot doel om, in overeenstemming met de praktijken voor grensoverschrijdende e-commerce en de toepasselijke Belgische regelgeving, de regels met betrekking tot prijzen, betalingen, logistiek, gegevensbescherming en gebruikersrechten te beschrijven.